Arnolds-asiakassovellus ja Sisärinki-kanta-asiakasohjelma poistuvat käytöstä 31.7.2026
24.06. jälkeen uusia pisteitä ei enää kerry, mutta jo kertyneet pisteet ja mahdolliset digilahjakortit ovat käytettävissä sovelluksen sulkeutumiseen asti.
Suosittelemme tarkistamaan sovelluksessa näkyvät pisteet ja digilahjakortit sekä käyttämään ne hyvissä ajoin ennen 31.7.2026.
Miksi sovellus poistuu käytöstä?
Luovumme nykyisestä sovelluksesta, koska se ei enää vastaa sitä luotettavuutta ja asiakaskokemusta, jota haluamme asiakkaillemme tarjota. Sovelluksessa on ollut teknisiä haasteita, eikä sitä ole pystytty yhdistämään uuteen kassajärjestelmäämme riittävän luotettavalla tavalla.
Mitä tapahtuu pisteille?
Voit käyttää kertyneitä pisteitä 31.7.2026 asti. Tämän jälkeen sovellus poistuu käytöstä, eikä pisteitä voi enää käyttää.
Mitä tapahtuu digilahjakorteille?
Digilahjakortit kannattaa ensisijaisesti käyttää sovelluksen kautta viimeistään 31.7.2026.
Jos et ehdi käyttää digilahjakorttiasi ennen sovelluksen sulkeutumista, voit vaihtaa käyttämättömän digilahjakortin fyysiseen lahjakorttiin sovelluksen sulkeutumisen jälkeen. Vaihtoa ei tehdä kahviloissa, vaan se onnistuu ottamalla yhteyttä Arnoldsin asiakaspalveluun osoitteessa arnolds.markkinointi@arnolds.fi.
Digilahjakortin vaihtoa fyysiseen lahjakorttiin voi pyytää viimeistään 31.8.2026. Fyysinen lahjakortti toimitetaan sinulle postitse.
Jos pisteissäsi on epäselvyyttä
Jos epäilet, että pisteitäsi puuttuu tai jokin sovelluksessa näkyvä tieto on virheellinen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalveluumme. Selvitämme tilanteen ja autamme asiassa käytettävissä olevien tietojen perusteella.
Lisätietoja
Lisätietoja sovelluksen sulkeutumisesta, pisteistä, eduista ja digilahjakorteista löydät usein kysytyistä kysymyksistä.
UKK
Usein kysyttyä Arnolds-asiakassovelluksen sulkeutumisesta
Miksi Arnolds-asiakassovellus poistuu käytöstä?
Arnoldsin nykyinen asiakassovellus poistuu käytöstä, koska se ei enää vastaa sitä luotettavuutta ja asiakaskokemusta, jota haluamme asiakkaillemme tarjota.
Sovelluksessa on ollut teknisiä haasteita, eikä sitä ole pystytty yhdistämään uuteen kassajärjestelmäämme riittävän luotettavalla tavalla. Siksi luovumme nykyisestä sovelluksesta hallitusti.
Milloin sovellus sulkeutuu?
Arnolds-asiakassovellus poistuu käytöstä 31.7.2026.
Kertyvätkö pisteet vielä?
Uusia pisteitä ei enää kerry 24.06. jälkeen.
Jo kertyneet pisteet ovat kuitenkin käytettävissä sovelluksen sulkeutumiseen asti eli 31.7.2026.
Miksi pisteitä ei enää kerry?
Uusia pisteitä ei enää kerry, koska nykyisen sovelluksen pistekertymän luotettavuutta ei voida varmistaa riittävällä tavalla.
Jo kertyneet pisteet voi käyttää normaalisti 31.7.2026 asti.
Mihin asti voin käyttää jo kertyneet pisteeni?
Voit käyttää sovelluksessa näkyvät kertyneet pisteesi 31.7.2026 asti.
Tämän jälkeen sovellus poistuu käytöstä, eikä pisteitä voi enää käyttää.
Mitä tapahtuu käyttämättömille pisteille 31.7.2026 jälkeen?
Käyttämättömiä pisteitä ei voi enää käyttää sovelluksen sulkeutumisen jälkeen.
Suosittelemme tarkistamaan sovelluksessa näkyvän pistetilanteesi ja käyttämään pisteet hyvissä ajoin ennen 31.7.2026.
Mitä tapahtuu digilahjakorteille?
Digilahjakortit kannattaa ensisijaisesti käyttää sovelluksen kautta viimeistään 31.7.2026.
Jos et ehdi käyttää digilahjakorttiasi ennen sovelluksen sulkeutumista, voit vaihtaa käyttämättömän digilahjakortin fyysiseen lahjakorttiin sovelluksen sulkeutumisen jälkeen.
Voinko vaihtaa digilahjakortin fyysiseen lahjakorttiin ennen 31.7.2026?
Digilahjakortit ohjataan ensisijaisesti käyttämään sovelluksen kautta viimeistään 31.7.2026.
Digilahjakortin voi vaihtaa fyysiseen lahjakorttiin vasta sovelluksen sulkeutumisen jälkeen.
Miten vaihdan digilahjakortin fyysiseen lahjakorttiin?
Jos digilahjakorttisi jää käyttämättä, voit pyytää sen vaihtamista fyysiseen lahjakorttiin ottamalla yhteyttä Arnoldsin asiakaspalveluun osoitteessa arnolds.markkinointi@arnolds.fi.
Fyysinen lahjakortti toimitetaan sinulle postitse.
Voiko digilahjakortin vaihtaa kahvilassa?
Ei. Digilahjakortin vaihtaminen fyysiseen lahjakorttiin ei onnistu kahviloissa.
Vaihto tehdään ottamalla yhteyttä Arnoldsin asiakaspalveluun osoitteessa arnolds.markkinointi@arnolds.fi.
Mihin asti digilahjakortin vaihtoa voi pyytää?
Digilahjakortin vaihtoa fyysiseen lahjakorttiin voi pyytää viimeistään 31.8.2026.
Mitä teen, jos sovellus ei enää avaudu ja minulla on digilahjakortti?
Ole yhteydessä Arnoldsin asiakaspalveluun osoitteessa arnolds.markkinointi@arnolds.fi.
Selvitämme tilanteen käytettävissä olevien tietojen perusteella.
Mitä teen, jos epäilen, että pisteitäni puuttuu?
Ole yhteydessä Arnoldsin asiakaspalveluun osoitteessa arnolds.markkinointi@arnolds.fi.
Selvitämme tilanteen käytettävissä olevien tietojen perusteella. Käsittelyä varten saatamme tarvita esimerkiksi sovelluksessa käyttämäsi sähköpostiosoitteen, ostopaikan ja ostoksen ajankohdan.
Hyvitetäänkö puuttuvia pisteitä?
Jos selvityksessä todetaan, että pisteitä on jäänyt kertymättä, tilanne käsitellään tapauskohtaisesti käytettävissä olevien tietojen perusteella.
Mitä teen, jos minulla ei ole kuittia ostoksesta?
Ole yhteydessä asiakaspalveluun. Selvitämme tilanteen mahdollisuuksien mukaan käytettävissä olevien tietojen perusteella.
Käsittelyä varten saatamme tarvita esimerkiksi sovelluksessa käyttämäsi sähköpostiosoitteen, ostopaikan ja ostoksen ajankohdan.
Tuleeko Arnoldsilta uusi sovellus?
Tässä vaiheessa viestimme nykyisen sovelluksen sulkemisesta ja siihen liittyvistä käytännöistä.
Mahdollisista tulevista asiakasratkaisuista kerromme erikseen, kun niistä on tarkempaa kerrottavaa.
Mitä henkilötiedoilleni tapahtuu sovelluksen sulkemisen jälkeen?
Sovellukseen liittyviä henkilötietoja käsitellään tietosuojalainsäädännön ja Arnoldsin tietosuojaselosteen mukaisesti.
Sovelluksen sulkeutumisen jälkeen tietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen esimerkiksi mahdollisten piste-, etu- tai lahjakorttiselvitysten käsittelyä varten. Tämän jälkeen tiedot poistetaan sovellettavien säilytysaikojen mukaisesti.
Mihin voin olla yhteydessä, jos minulla on kysyttävää?
Voit olla yhteydessä Arnoldsin asiakaspalveluun osoitteessa arnolds.markkinointi@arnolds.fi.
